FAQ
- 아이디와 비밀번호를 잃어버렸어요.
- 로그인 시, '회원가입이 되지 않았습니다.'라고 떠요.
- 로그인을 하면 처음 화면으로 되돌아가요.
- 개인정보를 변경하고 싶어요.
- 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원정보 / 로그인
- 동영상 재생이 되지 않아요.
- Windows Media Player 업데이트설치 및 롤백하기는요?
- 동영상 실행 중간에 버퍼링이 자주 발생해요.
- 동영상이 소리만 나오고 화면이 안나오는 경우는요?
- 동영상이 화면만 나오고 소리가 나오지 않을 경우는요?
- 강의화면이 파란색이나 빨간색을 띄면서 나올 때는요?
- 동영상이 지속적으로 끊길 때 인터넷 속도 테스트 해보기는요?
- 동영상을 클릭하면 오류가 나면서 모든 창이 닫혀버려요.
- 동영상 속도 조절이 안될 경우는요?
- Vista 또는 Explorer7 에서 동영상이 안될 때는요?
- 중국어, 일본어 폰트가 깨져서 보여요.
- 교안이 열리지 않아요.
- 학습화면이 잘려서 next 버튼을 찾을 수 없어요.
- 녹음이 안돼요.
- 강좌 지원 환경이 어떻게 되나요?
학습장애
- 모바일 학습은 어떻게 하나요?
- 모바일로도 수강신청이 가능한가요?
- 모바일에서 진도체크, 설문, 평가 제출이 가능한가요?
- QR코드를 인식 하는데, 나의 강의실에 접속이 되지 않습니다.
- QR코드를 인식해서 강의실에 들어갔으나, 제가 수강 중인 과정이 확인되지 않습니다.
- 무한 데이터 요금제가 아닙니다. 각 차시의 동영상 크기를 확인할 수 있을까요?
- 동영상을 다운로드 받을 수 있나요?
- 모바일에서도 PC와 동일하게 동영상 및 다른학습 메뉴 모두 제공하나요?
- [죄송합니다. 이 기기로의 스트리밍에 적합하지 않은 동영상입니다.] 오류가 발생합니다.
- 모바일에서 동영상이 끊겨서 재생되거나 재생되지 않습니다.
- 모바일 과정도 청강(복습) 가능한가요?
- 사용가능한 기기를 확인하고 싶습니다.