학습지원센터

모바일학습

온라인모의토익

레벨테스트

학습지원센터

02-871-2152

평일 09:30 ~ 18:30
(점심시간: 12:00~13:00)

  • 1:1 Q&A
  • 강의도움말
  • PC원격지원

FAQ

동영상 재생이 되지 않아요.
http://cyber.darakwon.co.kr/help/lecture_vod/helper.htm 의 Q1 참조
Windows Media Player 업데이트설치 및 롤백하기는요?
http://cyber.darakwon.co.kr/help/lecture_vod/helper.htm 의 Q1 하단 참조
동영상 실행 중간에 버퍼링이 자주 발생해요.
http://cyber.darakwon.co.kr/help/lecture_vod/helper.htm 의 Q2 참조
동영상이 소리만 나오고 화면이 안나오는 경우는요?
동영상이 화면만 나오고 소리가 나오지 않을 경우는요?
강의화면이 파란색이나 빨간색을 띄면서 나올 때는요
동영상이 지속적으로 끊길 때 인터넷 속도 테스트 해보기는요?
http://www.ddnet.co.kr/etc/faq6_03.htm 의 참조
동영상을 클릭하면 오류가 나면서 모든 창이 닫혀버려요.
동영상을 클릭하였을 때 창이 저절로 닫히는 현상은, 윈도우 익스플로러 업데이트가 안되어 있어 브라우저 오류가 발생하거나 미디어 플레이어의 코덱이 손상되었을 경우 발생할 수 있습니다.

▶ 윈도우 익스플로러 업데이트
익스플로러 브라우저 > 도구 메뉴 > Window Update 클릭 > 중요 업데이트 모두 완료

▶ 다음과 같이 통합코덱을 삭제해 주세요.
시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 아래 코덱은 제거 > 재부팅
- 주요 통합 코덱 종류 정리

※ 참고
통합코덱의 경우 종류가 많아서 위 그림과 이름이 다를 수 있습니다. 통합코덱은 '통합코덱' 이나 'Codec' 과 같은 글씨가 포함되어 있습니다.

동영상 속도 조절이 안될 경우는요?
1) 윈도우 미디어 플레이어를 삭제 후 재설치 합니다.
2) 위 1번의 조치를 취했는데도 속도조절이 안될 경우입니다.
시작 > 실행 > cmd > 도스창 > regsvr32 mscontroller.dll 입력 후 enter > regsvr32 myspeed.ax 입력 후 enter
3) 위 2번의 파일들이 설치가 안되는 경우입니다. [다운받기]
위 링크에서 압축파일을 다운받아 푸신 후, 압축푼 폴더 안의 MSController.dll 파일을 c:₩windows₩system32안에 옮겨 놓으신 후 위 2번을 다시 시도해 보시기 바랍니다
그래도 안될 경우는 컴퓨터에 이상이 있는 경우입니다.
응급조치로 악성코드 및 바이러스 청소, 할당된 메모리 용량을 올리거나, 컴퓨터 전문가와 상담하여 윈도우 새로 깔기등 컴퓨터 AS를 받으셔야 됩니다
Vista 또는 Explorer7 에서 동영상이 안될 때는요?
▶1단계 : 컴퓨터 Internet Explorer 환경설정
1) Internet Explorer 상단의 [도구] > [추가 기능 관리] > [추가 기능 사용 또는 사용 안 함]을 클릭합니다.
2) [추가 기능 관리]에서 [Windows Media Player] 항목이 사용으로 되어 있는지 확인하고, 사용으로 되어 있지 않다면 [사용]으로 변경하고 [확인]을 클릭합니다.

▶2단계 : Windows Media Player 환경설정
1) 프로그램에서 Windows Media Player를 실행하여, [도구] > [옵션]을 클릭합니다.
2) [네트워크] > [HTTP]를 체크하고, [스트리밍 프록시 설정] > [HTTP]를 사용으로 변경합니다.
중국어, 일본어 폰트가 깨져서 보여요.
수강에 필요한 중국어, 일본어 폰트 설치가 안되어 있을 때 발생하는 현상입니다.
사이트 왼쪽 메뉴 > 고객센터 > 자료실 > IME 중국어, 일본어 배너를 클릭 > 폰트와 설치, 설치 후 사용 방법 등을 자세히 안내해 드립니다.
교안이 열리지 않아요.
교안은 해당 파일 형식의 뷰어가 설치되어 있지 않으면 열리지 않습니다.
일부 중국어 강좌의 경우는 pdf 형식, 나머지 교안은 word 형식이오니 자료실의 뷰어를 다운로드 받아 열어주시기 바랍니다.
뷰어 설치 후에도 동일 증상일 경우, 다운로드 프로그램의 오류이오니 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
http://www.darakwon.co.kr/help/software.asp 다운로드 프로그램 오류 해결방법
학습화면이 잘려서 next 버튼을 찾을 수 없어요.
1) 인터넷 익스플로러 시작 > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정수준
2) 웹 사이트에서 주소 또는 상태 표시줄 없이 창을 열도록 허용 > 사용 선택
3) 크기 및 위체 제한 없이 스크립트 실행 창을 열수 있습니다. > 사용 선택 > 확인
4) 계속 보이지 않을 경우는 다음 방법을 사용하세요.
- 인터넷 익스플로러 시작 > 보기 > 확대/축소 에서 비율 조정
녹음이 안돼요.
▶ 기본적인 재생, 녹음 기능이 정상적으로 실행하고 있는지 확인해주세요.
* 제어판 > 소리 > 재생 탭과 녹음 탭의 연결상태 확인
* 녹음기 테스트 : 시작 > 보조프로그램 > 엔터테인먼트 > 녹음기 > test

▶ Active X 설치
녹음과 음성인식 사용 메뉴 > 자동으로 화면 상단 Active X 설치 메시지가 뜸 > 확인 > 설치
* 정상적으로 설치가 안될 경우, 연락을 주시면 원격 지원으로 처리가 가능합니다.
강좌 지원 환경이 어떻게 되나요?
1) 최소 하드웨어 사양]
펜티엄4 CPU 2Ghz 이상(상당), 램 768MB 이상, 1024*768 픽셀 이상의 해상도를 지원하는 디스플레이
2) 권장 하드웨어 사양
Core2Dou CPU 1.2Ghz 이상(상당), 램 1GB 이상, 1024*768 픽셀 이상의 해상도를 지원하는 디스플레이
3) 최소 인터넷 환경
1Mbps 이상의 인터넷 회선
4) 권장 인터넷 환경
10Mbps 이상의 고속 인터넷 회선
5) 지원 OS 및 브라우저
Windows OS(98SE, 2000, XP, VISTA, 7) / 인터넷 익스플로러 최소 6.0 이상
(Mac과 Linux 계열의 OS는 공식적으로 지원하지 않습니다.)
6) 필수 어플리케이션
Flash Player 9.0.124 이상, Media Player 9.0 이상